Οι διαδικτυακές αγορές προσφέρουν μια εξαιρετική εναλλακτική λύση για τις κανονικές αγορές, προσφέροντας υπηρεσίες παράδοσης στο σπίτι. Ωστόσο, μερικές φορές μετά την παραγγελία στο ηλεκτρονικό κατάστημα, ο αγοραστής αλλάζει γνώμη και καθίσταται απαραίτητο να αρνηθεί την αγορά. Η διαδικασία ακύρωσης μιας παραγγελίας εξαρτάται από τις ιδιαιτερότητες του καταστήματος και το στάδιο της παραγγελίας σας.
Είναι απαραίτητο
Το διαδίκτυο
Οδηγίες
Βήμα 1
Η ακύρωση μιας παραγγελίας σε διαδικτυακά καταστήματα πραγματοποιείται σύμφωνα με το άρθρο 26 του νόμου περί προστασίας των δικαιωμάτων των καταναλωτών. Αναφέρει ότι ο αγοραστής μπορεί να αρνηθεί το παραγγελθέν προϊόν ανά πάσα στιγμή προτού το παραλάβει. Κατά κανόνα, η διαδικασία ακύρωσης παραγγελιών περιγράφεται στον ιστότοπο του διαδικτυακού καταστήματος. Μεταβείτε στον ιστότοπο όπου παραγγείλατε το προϊόν και εξοικειωθείτε με τις ενότητες "Ερώτηση-Απάντηση", "Παραγγελία", "Διαδικασία Παραγγελίας" και άλλα παρόμοια. Εάν βρείτε οδηγίες σχετικά με την ακύρωση μιας παραγγελίας στο διαδίκτυο, ακολουθήστε την.
Βήμα 2
Ο ευκολότερος τρόπος για να ακυρώσετε μια παραγγελία είναι κατά τη διαμόρφωσή της, όταν δεν έχει αποσταλεί ακόμη. Σε αυτήν την περίπτωση, στον ιστότοπο του καταστήματος, στην ενότητα "Καλάθι", κάντε κλικ στο κουμπί "Ακύρωση" ή σε ένα ειδικό εικονίδιο για να ακυρώσετε την παραγγελία.
Βήμα 3
Για να ακυρώσετε μια παραγγελία που έχει ήδη τεθεί και αποσταλεί, μεταβείτε στον "Προσωπικό λογαριασμό" στον ιστότοπο του διαδικτυακού καταστήματος. Κάντε κλικ στο "Ακύρωση" ή "Ακύρωση παραγγελίας", εάν υπάρχει. Μετά από αυτό, καλέστε τον υπεύθυνο καταστήματος στον αριθμό που αναφέρεται στη σελίδα "Επαφές" και ενημερώστε σχετικά με την ακύρωση της παραγγελίας. Εισαγάγετε τον αριθμό παραγγελίας σας. Ο αριθμός μπορεί να βρεθεί στον "Προσωπικό Λογαριασμό" ή στην επιστολή που στάλθηκε στο e-mail σας μετά την αποστολή της παραγγελίας.
Βήμα 4
Εάν το ηλεκτρονικό κατάστημα δεν προβλέπει αυτοακύρωση της παραγγελίας στον "Προσωπικό λογαριασμό", επικοινωνήστε με τη διεύθυνση του καταστήματος μέσω e-mail, η διεύθυνση της οποίας πρέπει να αναφέρεται στον ιστότοπο ή καλέστε τον διαχειριστή μέσω τηλεφώνου. Αυτές οι μέθοδοι είναι αποτελεσματικές εάν το προϊόν σας δεν έχει αποσταλεί ακόμα στη διεύθυνσή σας.
Βήμα 5
Εάν τα αγαθά είναι στο δρόμο τους και η πληρωμή τους γίνεται κατά την παραλαβή, δεν μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία μέχρι να φτάσει σε εσάς. Κατά την παραλαβή, μην ανοίγετε το δέμα με τα προϊόντα και μην το πετάτε. Η διαδικασία εξαίρεσης εξαρτάται από το πώς και πού θα λάβετε την παραγγελία σας. Ίσως χρειαστεί να γράψετε ένα αίτημα επιστροφής. Πληρώστε για την παράδοση της παραγγελίας και, στη συνέχεια, επικοινωνήστε με τον διαχειριστή του διαδικτυακού καταστήματος.
Βήμα 6
Εάν τα χρήματα για την παραγγελία έχουν ήδη πληρωθεί και η παραγγελία έχει αποσταλεί, επαναλάβετε τη διαδικασία που περιγράφεται στην πέμπτη παράγραφο. Ο πωλητής πρέπει να επιστρέψει τα χρήματα για τα αγαθά εντός μίας έως τριών εργάσιμων ημερών. Σε αυτήν την περίπτωση, το κόστος αποστολής θα αφαιρεθεί από το ποσό της παραγγελίας.
