Το ηλεκτρονικό εμπόριο γίνεται όλο και πιο κοινό στον σύγχρονο κόσμο. Οι άνθρωποι παραγγέλνουν όχι μόνο πίτσα ή σούσι από διαδικτυακά καταστήματα, αλλά και οικιακά είδη, εξελιγμένες οικιακές συσκευές, ρούχα και αθλητικό εξοπλισμό. Πολλοί άνθρωποι προτιμούν να ψωνίζουν στο διαδίκτυο, ενώ δεν κατανοούν όλοι πώς λειτουργεί ένα ηλεκτρονικό κατάστημα.
Λειτουργία διαδικτυακού καταστήματος
Ένα ηλεκτρονικό κατάστημα είναι ένας ιστότοπος που διαθέτει το απαιτούμενο σύνολο λειτουργιών που σας επιτρέπουν να επιδείξετε ένα προϊόν και να καταστήσετε δυνατή την παραγγελία. Ένα απλό ηλεκτρονικό πρότυπο καταστήματος μπορεί να αγοραστεί ή ακόμα και να κατεβάσει δωρεάν, αν και οι μεγάλες εταιρείες προτιμούν τα ηλεκτρονικά καταστήματα κατά παραγγελία. Σε κάθε περίπτωση, ο ιστότοπος διαθέτει πολλές υποχρεωτικές σελίδες, ιδίως έναν κατάλογο προϊόντων με περιγραφή και φόρμα παραγγελίας.
Ορισμένα μεγάλα διαδικτυακά καταστήματα δίνουν λίγο ή καθόλου προσοχή στην εξυπηρέτηση πελατών "μετά την πώληση", πιστεύοντας ότι η ροή νέων πελατών θα αντισταθμίσει το χαμένο κέρδος από την αποχώρηση των τακτικών πελατών.
Οι τιμές για πολλά προϊόντα σε διαδικτυακά καταστήματα είναι σημαντικά χαμηλότερες από ό, τι στην περίπτωση των πραγματικών καταστημάτων. Αυτό εξηγείται από το γεγονός ότι το ηλεκτρονικό κατάστημα δεν χρειάζεται να ενοικιάζει χώρο λιανικής, να προσλαμβάνει συμβούλους πωλήσεων και να επιβαρύνεται με διάφορα σχετικά έξοδα. Το μόνο που χρειάζεται είναι ένας ιστότοπος εργασίας, μια αποθήκη, αρκετοί διαχειριστές για τη λήψη παραγγελιών και μια συμφωνία με μια υπηρεσία ταχυμεταφορών. Ένας τέτοιος οργανισμός επιτρέπει στο ηλεκτρονικό κατάστημα να πραγματοποιεί συναλλαγές σε χαμηλότερες τιμές, ενώ, ταυτόχρονα, πρακτικά χωρίς απώλεια κέρδους.
Από παραγγελία έως παράδοση
Σε γενικές γραμμές, η αρχή του διαδικτυακού καταστήματος έχει ως εξής: ο αγοραστής επιλέγει το προϊόν και υποβάλλει μια παραγγελία, ο διαχειριστής καθορίζει τις λεπτομέρειες της παραγγελίας και ελέγχει τη διαθεσιμότητα των αγαθών στην αποθήκη και, στη συνέχεια, η παράδοση πραγματοποιείται χρησιμοποιώντας ταχυμεταφορείς και η πληρωμή για την αγορά. Ένα από τα σημάδια ενός καλού διαδικτυακού καταστήματος είναι μια υποχρεωτική διευκρινιστική κλήση από τον διαχειριστή, η οποία σας επιτρέπει να επιβεβαιώσετε το γεγονός της παραγγελίας και να συμφωνήσετε για τον χρόνο παράδοσης.
Σε πολλά ηλεκτρονικά καταστήματα υπάρχει η δυνατότητα πληρωμής χωρίς μετρητά για τα παραγγελθέντα προϊόντα. Σε αυτήν την περίπτωση, ο αγοραστής πληρώνει πρώτα για την παραγγελία και μόνο τότε παραδίδει ο πωλητής.
Φυσικά, για επιτυχημένη εργασία, πρέπει να επισκεφτείτε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα. Ο αριθμός των πιθανών αγοραστών που χρειάζεστε προσεγγίζεται με διάφορους τρόπους, από έντυπες διαφημίσεις, καταλόγους και φυλλάδια έως ιογενείς διαφημίσεις κοινωνικών μέσων. Το εμπόριο μέσω Διαδικτύου είναι μια κερδοφόρα επιχείρηση, επομένως ο ανταγωνισμός σε αυτόν τον τομέα είναι αρκετά υψηλός.
Ακόμα και μετά την πραγματοποίηση μιας αγοράς, το κατάστημα επιδιώκει να μην ξεχάσει τον πελάτη του, καθώς είναι γνωστό ότι η διατήρηση ενός τακτικού πελάτη απαιτεί πολύ λιγότερα χρήματα από την προσέλκυση ενός νέου. Τα διαδικτυακά καταστήματα στέλνουν τακτικά στους πελάτες τους προωθητικές προσφορές, εισάγουν ένα σύστημα αθροιστικών εκπτώσεων και εκπτωτικών καρτών, γενικά, κάνουν ό, τι είναι δυνατόν για να κάνουν τον πελάτη να κάνει άλλη αγορά σε αυτό το συγκεκριμένο κατάστημα.
