Οι διαδικτυακές αγορές είναι εύκολες και βολικές. Ωστόσο, συχνά αυτή η εξοικονόμηση χρόνου μπορεί να μετατραπεί σε μια ανεπιτυχή αγορά, όταν το προϊόν αποδειχθεί ελαττωματικό ή δεν αντιστοιχεί στις δηλωθείσες πληροφορίες. Σε αυτήν την περίπτωση, πρέπει να ξέρετε πώς να επιστρέψετε ένα αντικείμενο σε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα.
Μπορείτε να επιστρέψετε ελαττωματικά ή ακατάλληλα προϊόντα στο ηλεκτρονικό κατάστημα εντός επτά ημερών. Για να το κάνετε αυτό, πρέπει να επικοινωνήσετε εγγράφως με τον πωλητή, όπου πρέπει να δηλώσετε τον λόγο της επιστροφής. Η επιστολή μπορεί να σταλεί μέσω email. Τώρα αξιόπιστα ηλεκτρονικά καταστήματα επισυνάπτουν μια ειδική φόρμα επιστροφής στην αγορά.
Η φόρμα πρέπει να περιέχει πληροφορίες σχετικά με τη διεύθυνση του καταστήματος, το πρόγραμμα εργασίας και τις επαφές του, τους όρους επιστροφής, πληροφορίες σχετικά με τις απαιτήσεις για τα προϊόντα. Διαβάστε προσεκτικά τη φόρμα επιστροφής, εάν λείπουν ορισμένες από αυτές τις πληροφορίες, ο πωλητής μπορεί να αυξήσει την περίοδο επιστροφής χρημάτων έως και 3 μήνες. Θα θεωρηθεί ότι ο πωλητής έχει ενημερώσει τον αγοραστή με κακή πίστη σχετικά με τους κανόνες για την αγορά των αγαθών.
Εάν τα αγαθά πρέπει να σταλούν σε άλλη πόλη, ο πωλητής υποχρεούται να πληρώσει τα ταχυδρομικά τέλη του αγοραστή. Αλλά μόνο αν μιλάμε για ελαττωματικό προϊόν. Ο πωλητής εξετάζει ανεξάρτητα τα ελαττωματικά προϊόντα. Εάν ο αγοραστής δεν άρεσε τα συμπεράσματα της εξέτασης, έχει το δικαίωμα να διενεργήσει ανεξάρτητη εξέταση ή να αμφισβητήσει τα αποτελέσματα στο δικαστήριο. Η πώληση αγαθών μέσω του Διαδικτύου ρυθμίζεται από το Νόμο της Ρωσικής Ομοσπονδίας «για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών», άρθρο 26 «Απομακρυσμένος τρόπος πώλησης αγαθών».
Ο πωλητής είναι υπεύθυνος για το ελαττωματικό προϊόν. Μόλις αναγνωριστεί ως γάμος, το ηλεκτρονικό κατάστημα πρέπει να επιστρέψει τα χρήματα στον αγοραστή εντός δέκα ημερών. Ο αγοραστής έχει επίσης το δικαίωμα να ανταλλάξει ένα προϊόν χαμηλής ποιότητας με παρόμοιο ή παρόμοιο με έναν επανυπολογισμό του κόστους.
