Στον σκληρό κόσμο των επιχειρήσεων, υπάρχουν πολλοί τρόποι ανταγωνισμού και ένας από τους πιο αποτελεσματικούς είναι ο λεγόμενος «μαύρος PR», δηλαδή η δημιουργία μιας αρνητικής γνώμης για ένα άτομο, ένα προϊόν ή μια επωνυμία μεταξύ του κοινού-στόχου. Τώρα αυτό το εργαλείο χρησιμοποιείται επίσης στα κοινωνικά δίκτυα.
Βρώμικες τεχνολογίες στον ανταγωνισμό
Το Black PR είναι ένας ειδικός τύπος δημοσίων σχέσεων, ο κύριος στόχος του οποίου είναι η δημιουργία αρνητικών συσχετίσεων μεταξύ του κοινού με ένα συγκεκριμένο άτομο, προϊόν ή μάρκα. Στη δεκαετία του '90 του περασμένου αιώνα στη Ρωσία, προκειμένου να δυσφημιστεί ένας ανταγωνιστής, απαιτούνται σημαντικές οικονομικές επενδύσεις, καθώς οι κύριοι πόλεμοι πληροφόρησης διεξήχθησαν μέσω των έντυπων μέσων και της τηλεόρασης. Ειδικά οι πλούσιοι άνθρωποι άνοιξαν τις δικές τους εφημερίδες, και όσοι είχαν λιγότερα χρήματα απλώς αγόρασαν τον χρόνο του αέρα και τον διαφημιστικό χώρο. Οι κύριες μάχες εκείνες τις μέρες δεν αφορούσαν τις επιχειρήσεις, αλλά την πολιτική, καθώς η έννοια του ανταγωνισμού μόλις αναδύθηκε στη Ρωσία.
Με την έλευση του Διαδικτύου στην καθημερινή ζωή, ο ανταγωνισμός έχει γίνει, αφενός, φθηνότερος και ευκολότερος και, αφετέρου, πολύ πιο επικίνδυνος, καθώς υπάρχει πάντα η πιθανότητα ο εχθρός να αποδειχθεί πιο αποφασιστικός και επιθετικός.. Ωστόσο, οι πόλεμοι πληροφόρησης μαίνονται όλο και περισσότερο στο Διαδίκτυο. Και η συνεχώς αυξανόμενη δημοτικότητα των κοινωνικών δικτύων έδωσε νέες ευκαιρίες στους ειδικούς των μαύρων.
Κοινωνικά μέσα - φθηνά και αποτελεσματικά
Οι περισσότεροι άνθρωποι τείνουν να εμπιστεύονται τις απόψεις των άλλων, ειδικά τους μη ενδιαφερόμενους. Δεν είναι τυχαίο ότι μία από τις πιο δημοφιλείς αναζητήσεις στις μηχανές αναζήτησης είναι "κριτικές". Η ευκαιρία να συμβουλευτείτε εκείνους που έχουν ήδη χρησιμοποιήσει την υπηρεσία ή αγοράσει ένα προϊόν διευκολύνει σημαντικά τη διαδικασία επιλογής για έναν πιθανό αγοραστή. Πριν από την ανάπτυξη κοινωνικών δικτύων, βασικές πληροφορίες αυτού του είδους θα μπορούσαν να βρεθούν σε διάφορα θεματικά φόρουμ, αλλά με την έλευση των κοινωνικών δικτύων οι κριτικές έγιναν ευρέως διαδεδομένες.
Ένας από τους τρόπους του μαύρου PR στα κοινωνικά δίκτυα είναι η εγγραφή ενός ψεύτικου λογαριασμού, φαινομενικά αντιπροσωπεύοντας μια μάρκα ανταγωνιστή. Αυτός ο λογαριασμός μπορεί, για παράδειγμα, να δημοσιεύσει προσβλητικές δημοσιεύσεις και σχόλια.
Χάρη στο σύστημα άμεσης αναφοράς, κείμενα γεμάτα αγανάκτηση σε ιστολόγια και σε ιστότοπους όπως το VKontakte και το Odnoklassniki εξαπλώνονται με ανησυχητική ταχύτητα. Ακόμη και η πιο αδικαιολόγητη γνώμη για ένα άτομο που αμφιβάλλει για την επιλογή του αρκεί για να αρνηθεί μια αγορά, έτσι οι προσαρμοσμένες δημοσιεύσεις στα κοινωνικά δίκτυα είναι ένα αποτελεσματικό εργαλείο του μαύρου PR. Είναι σχεδόν αδύνατο να διακρίνουμε τον ανταγωνισμό από τη συνηθισμένη δυσαρέσκεια ενός δυσαρεστημένου αγοραστή, παρόλο που εξακολουθούν να υπάρχουν κάποιες διαφορές. Για παράδειγμα, ο ίδιος τύπος κριτικών σε διαφορετικούς ιστότοπους, και ακόμη και δημοσιεύθηκε περίπου την ίδια στιγμή, σημαίνει ότι μια ανταγωνιστική εταιρεία προσπαθεί να χαλάσει τη φήμη ενός προϊόντος ή μιας μάρκας.
Η δημοσίευση πολλών φιλοφρονήσεων λειτουργεί συχνά με τον αντίθετο τρόπο. Όταν έρχεται αντιμέτωπος με κείμενα με αντίγραφο-άνθρακα, ο χρήστης αποφασίζει σωστά ότι η εταιρεία επιδιώκει να βελτιώσει την αμαυρωμένη φήμη της.
Από την άλλη πλευρά, ακόμη και αν συνειδητοποιήσουμε ότι μια αρνητική κριτική είναι πιθανότατα πλαστή, ένα άτομο μπορεί να επιλέξει άλλη εταιρεία. Αυτός είναι ο λόγος που το μαύρο PR στα κοινωνικά δίκτυα και στο Διαδίκτυο γενικά είναι ένα εξαιρετικά επικίνδυνο εργαλείο που μπορεί να χαλάσει τη φήμη μιας εταιρείας σε λίγες μέρες.
