Εάν δεν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στο γραμματοκιβώτιό σας για οποιονδήποτε λόγο, και όταν προσπαθείτε να ανακτήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας, δεν μπορείτε να θυμηθείτε την απάντηση στην ερώτηση, μην ανησυχείτε. Αρκεί να γράψετε μια επιστολή στην υπηρεσία τεχνικής υποστήριξης, να επιβεβαιώσετε την ταυτότητά σας και να αποδείξετε ότι είστε ο κάτοχος αυτού του e-mail.
Είναι απαραίτητο
- - το διαδίκτυο;
- - αντίγραφο του διαβατηρίου σας (εάν είναι απαραίτητο).
Οδηγίες
Βήμα 1
Εισαγάγετε το όνομα τομέα του διακομιστή στον οποίο βρίσκεται το γραμματοκιβώτιο στη γραμμή διευθύνσεων του προγράμματος περιήγησής σας στο Διαδίκτυο (Internet Explorer, Mozilla Firefox ή, για παράδειγμα, Safari). Δίπλα στη φόρμα εισαγωγής διεύθυνσης email ή σύνδεσης, βρείτε τον σύνδεσμο: "Ξεχάσατε", "Ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασης" ή "Χωρίς πρόσβαση στον λογαριασμό μου", εισαγάγετε το όνομα χρήστη και κάντε κλικ στο "Επόμενο". Μετά από αυτό, το σύστημα θα ζητήσει τις πληροφορίες που καθορίζονται κατά την εγγραφή, δηλαδή την απάντηση στη μυστική ερώτηση. Πληκτρολογήστε οποιονδήποτε συνδυασμό γραμμάτων ή αριθμών και κάντε κλικ στο Επόμενο.
Βήμα 2
Το παράθυρο θα εμφανίσει πληροφορίες ότι τα εισαγόμενα δεδομένα δεν ταιριάζουν με αυτά που καθορίζονται στο προφίλ. Μετά από αυτό, πιθανότατα θα σας ζητηθεί να εισαγάγετε πληροφορίες για τον εαυτό σας: μια πρόσθετη διεύθυνση email ή / και έναν αριθμό κινητού τηλεφώνου. Εάν η απάντηση είναι σωστή, θα έχετε πρόσβαση για να αλλάξετε τον κωδικό πρόσβασής σας. Διαφορετικά (για παράδειγμα, αλλάξατε τον αριθμό τηλεφώνου σας ή δεν καθορίσατε ένα δεύτερο γραμματοκιβώτιο), για να επαναφέρετε την πρόσβαση, γράψτε μια επιστολή στην υπηρεσία υποστήριξης χρηστών συμπληρώνοντας τη φόρμα επικοινωνίας. Η απάντηση θα έρθει μέσα σε 3-5 ημέρες.
Βήμα 3
Εάν οι πληροφορίες που στείλατε δεν είναι αρκετές, γράψτε ένα άλλο γράμμα. Σε αυτό, παρέχετε πιο λεπτομερείς πληροφορίες που θα σας βοηθήσουν να επιβεβαιώσετε τα δικαιώματά σας σε αυτό το γραμματοκιβώτιο. Αυτά μπορεί να είναι τα ονόματα των φακέλων που δημιουργήσατε, οι διευθύνσεις που αποθηκεύτηκαν στο βιβλίο διευθύνσεων, η κατά προσέγγιση ημερομηνία εγγραφής, οι διευθύνσεις IP από τις οποίες πραγματοποιήθηκε πιο συχνά η πρόσβαση κ.λπ.). Σε περίπτωση που τα αξιόπιστα δεδομένα σας αναφέρθηκαν κατά την εγγραφή, στείλτε ένα σαρωμένο αντίγραφο του διαβατηρίου σας ή άλλο έγγραφο που επιβεβαιώνει την ταυτότητά σας.
