Εάν δεν μπορείτε να θυμηθείτε τον κωδικό πρόσβασης για το γραμματοκιβώτιό σας - μην αποθαρρύνετε, θα είναι δυνατή η ανάκτησή του. Ανάλογα με την ακρίβεια των πληροφοριών που παρείχατε κατά την εγγραφή, καθώς και το ποσό τους, η διαδικασία αποκατάστασης της πρόσβασης μπορεί να διαρκέσει από 1-2 λεπτά έως αρκετές ημέρες.
Ο ευκολότερος τρόπος για να ανακτήσετε έναν ξεχασμένο κωδικό πρόσβασης εάν είστε χρήστης του προγράμματος περιήγησης Mozilla Firefox είναι να μεταβείτε στα Εργαλεία, Επιλογές, Ασφάλεια και έπειτα στους Αποθηκευμένους κωδικούς πρόσβασης. Εμφανίζοντας όλους τους κωδικούς πρόσβασης, μπορείτε εύκολα να βρείτε αυτόν που χρειάζεστε. Εάν χρησιμοποιείτε τον Internet Explorer ή, για παράδειγμα, το Safari, μεταβείτε στον διακομιστή αλληλογραφίας και εισαγάγετε τη σύνδεση του γραμματοκιβωτίου σας στην κατάλληλη γραμμή. Στα δεξιά της φόρμας για εισαγωγή δεδομένων ή κάτω από αυτήν, κάντε κλικ στην επιγραφή "Ξεχάσατε", "Χωρίς πρόσβαση στον λογαριασμό μου" ή "Ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασης" και στη συνέχεια στο κουμπί "Επόμενο". Εισαγάγετε την απάντηση στο "μυστικό ερώτημα" που ζητήθηκε από το σύστημα, το οποίο υποδείχθηκε κατά την εγγραφή στο πεδίο που εμφανίζεται (αν δεν το θυμάστε, απλώς εισάγετε χαρακτήρες) και κάντε κλικ στο "Επόμενο". Εάν η απάντηση είναι σωστή, θα σας ζητηθεί να αλλάξετε αμέσως τον κωδικό πρόσβασής σας σε νέο … Σε περίπτωση που απαντήσετε λανθασμένα, θα χρειαστεί να εισαγάγετε πρόσθετες πληροφορίες για τον εαυτό σας (για παράδειγμα, τον αριθμό κινητού τηλεφώνου που καθορίστηκε κατά την εγγραφή ή / και μια άλλη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχει καταχωριστεί στο όνομά σας). Εάν αυτές οι πληροφορίες δεν καθορίστηκαν κατά την εγγραφή ή δεν είναι πλέον σχετικές (ο αριθμός τηλεφώνου άλλαξε, το γραμματοκιβώτιο διαγράφηκε) για να ανακτήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας, θα χρειαστεί να γράψετε μια επιστολή στην υπηρεσία υποστήριξης συμπληρώνοντας μια ειδική φόρμα επικοινωνίας. Η απάντηση θα έρθει το αργότερο 3-5 εργάσιμες ημέρες. Σε περίπτωση άρνησης επαναφοράς της πρόσβασης στο γραμματοκιβώτιο (εάν οι παρεχόμενες πληροφορίες δεν είναι αρκετές), στείλτε ένα άλλο γράμμα που περιέχει πιο λεπτομερείς πληροφορίες: τα ονόματα των φακέλων που έχετε δημιουργήσει, τις επαφές που έχουν αποθηκευτεί στο βιβλίο διευθύνσεων, την κατά προσέγγιση ημερομηνία εγγραφής του γραμματοκιβωτίου, την ημερομηνία αποστολής επιστολών κ.λπ. Εάν τα δεδομένα που καθορίσατε κατά την εγγραφή αντιστοιχούν στα δεδομένα διαβατηρίου, τότε μπορείτε να επισυνάψετε ένα σαρωμένο αντίγραφο του διαβατηρίου σας, της άδειας οδήγησης ή άλλου εγγράφου που επιβεβαιώνει την ταυτότητά σας στην επιστολή.
