Σήμερα, όλο και περισσότεροι άνθρωποι επιλέγουν να κάνουν αγορές στο διαδίκτυο - μπορείτε να αγοράσετε οτιδήποτε από διαδικτυακά καταστήματα, από είδη παντοπωλείου έως έπιπλα, μουσικά όργανα και εξωτικά προϊόντα. Ωστόσο, μερικές φορές συμβαίνει ότι ο αγοραστής θέλει να επιστρέψει τα χρήματα για το προϊόν επί πληρωμή. Μπορεί να υπάρχουν πολλοί λόγοι για αυτό - για παράδειγμα, εάν τα αγαθά για τα οποία έγινε η προπληρωμή δεν παραδόθηκαν στον πελάτη.
Οδηγίες
Βήμα 1
Εάν αποφασίσετε να λάβετε επιστροφή χρημάτων για ένα στοιχείο που αγοράσατε από ένα ηλεκτρονικό κατάστημα, θα πρέπει να γνωρίζετε ότι η διαδικασία ακύρωσης και επιστροφής χρημάτων τραπεζικών χρεώσεων μπορεί να είναι χρονοβόρα και περίπλοκη. Εάν δεν έχετε λάβει παραγγελία επί πληρωμή, επικοινωνήστε με την τράπεζα στην οποία ανήκει η κάρτα πληρωμής σας και γράψτε μια δήλωση που διαμαρτύρεται για την ανάληψη χρημάτων από τον λογαριασμό. Επισυνάψτε ένα έγγραφο που επιβεβαιώνει την παραγγελία σας στο ηλεκτρονικό κατάστημα στην εφαρμογή.
Βήμα 2
Η διαδικασία με το σύστημα πληρωμών μπορεί να διαρκέσει από 45 έως 90 ημέρες - στο τέλος αυτής της περιόδου, θα ενημερωθείτε εάν το αίτημά σας για επιστροφή χρημάτων έχει εγκριθεί ή όχι. Σε ορισμένες περιπτώσεις, ενδέχεται να σας αρνηθεί επιστροφή χρημάτων - για παράδειγμα, εάν ο χρόνος παράδοσης των αγαθών δεν έχει ακόμη λήξει ή εάν τα αγαθά παραλήφθηκαν ακόμη από τον πελάτη.
Βήμα 3
Επιπλέον, πρέπει να ελέγξετε προσεκτικά τη σύμβαση παροχής υπηρεσιών κάρτας πληρωμής. Σε ορισμένες τράπεζες, ένας από τους όρους της συμφωνίας είναι η αδυναμία διαμαρτυρίας για πληρωμές που πραγματοποιούνται στο Διαδίκτυο. Σε αυτήν την περίπτωση, πρέπει να επικοινωνήσετε με το κατάστημα και να ζητήσετε την παράδοση ενός παρόμοιου προϊόντος, υποκινώντας τις απαιτήσεις σας με μια τέλεια πληρωμή και την απουσία του προϊόντος που παραγγείλατε προηγουμένως.
Βήμα 4
Εάν έχετε ήδη λάβει το αντικείμενο που χρειάζεστε μέσω ταχυδρομείου, αλλά για κάποιο λόγο θέλετε να το απορρίψετε και να το επιστρέψετε στο ηλεκτρονικό κατάστημα, διαβάστε τους όρους και τις προϋποθέσεις επιστροφής, τους οποίους κάθε κατάστημα ορίζει ανεξάρτητα. Μην περιμένετε με την επιθυμία να αρνηθείτε το προϊόν - συνήθως μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν μέσα σε μία ή δύο εβδομάδες μετά την αγορά. Το ηλεκτρονικό κατάστημα επιστρέφει χρήματα για το αντικείμενο που αγοράσατε μέσα σε λίγες εβδομάδες, μείον το κόστος αποστολής των αγαθών.
Βήμα 5
Λάβετε υπόψη ότι είναι πάντα δύσκολο να επιστρέψετε χρήματα για ένα προϊόν που αγοράσατε σε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα, οπότε σκεφτείτε προσεκτικά κάθε αγορά και προσπαθήστε πάντα να εξοικειωθείτε με τους όρους υπό τους οποίους λειτουργεί το ηλεκτρονικό κατάστημα και με την τραπεζική συμφωνία με την οποία εσείς συνεργάζονται.
