Κατά τη διαδικασία αποστολής και λήψης επιστολών σε οποιονδήποτε διακομιστή αλληλογραφίας, επικοινωνία σε κοινωνικά δίκτυα ή μελέτη ενός ζητήματος σε ένα από τα θεματικά φόρουμ, αργά ή γρήγορα οι χρήστες έχουν προβλήματα και απαιτείται η βοήθεια του διαχειριστή του ιστότοπου.
Οδηγίες
Βήμα 1
Για να λάβετε αυτήν τη βοήθεια, πρέπει να στείλετε μια επιστολή στον διαχειριστή. Ωστόσο, πρώτα απ 'όλα, προσπαθήστε να βρείτε την απάντηση στο πρόβλημά σας στην ενότητα "Συχνές ερωτήσεις" ή το αντίστοιχο των συχνών ερωτήσεων. Τα προβλήματα των χρηστών επαναλαμβάνονται συχνά, όπως η κατάσταση με την ανάκτηση κωδικού πρόσβασης, οπότε διαβάστε προσεκτικά τόσο τη λίστα ερωτήσεων όσο και τις απαντήσεις που έδωσε ο διαχειριστής.
Βήμα 2
Εάν δεν μπορείτε να βρείτε μια περιγραφή του προβλήματός σας, αναζητήστε την ενότητα "Βοήθεια", "Υποστήριξη" ή "Υποστήριξη". Εκεί θα δείτε μια τυπική φόρμα επικοινωνίας μέσω της οποίας μπορείτε να στείλετε την επιστολή σας στον διαχειριστή του ιστότοπου.
Βήμα 3
Συμπληρώστε όλα τα απαραίτητα σημεία και δώστε ιδιαίτερη προσοχή σε δύο υποενότητες - το αντικείμενο της επιστολής και το σώμα της επιστολής. Το θέμα του μηνύματός σας πρέπει να διατυπωθεί με σαφήνεια. Εάν το πρόβλημά σας αφορά τη διαδικασία εξουσιοδότησης, γράψτε στο θέμα "Πρόβλημα με εξουσιοδότηση". Μην χρησιμοποιείτε υπερβολές, όπως "Έχω ένα πλαίσιο ή μια φράση όταν γράφω τα στοιχεία σύνδεσής μου".
Βήμα 4
Κατά την εισαγωγή του κειμένου του προβλήματός σας, δώστε προσοχή στην αυστηρή χρονολογία γεγονότων, έτσι ώστε το πρόβλημά σας να παρουσιάζεται όσο το δυνατόν σαφέστερα. Για παράδειγμα, εάν ερωτηθείτε εάν έχετε χάσει ένα βασικό αρχείο για οποιοδήποτε σύστημα πληρωμών, σκεφτείτε τα συμβάντα που προηγήθηκαν αυτού του συμβάντος - εγκαταστήσατε ξανά το λειτουργικό σύστημα ή κατεβάσατε ένα πρόγραμμα χωρίς άδεια εκτελώντας έναν ιό στον υπολογιστή σας. Αφού περιγράψετε το πρόβλημα, ευχαριστήστε τον διαχειριστή για την προσοχή του και αναφέρετε ότι το ζήτημα θα επιλυθεί σύντομα.
Βήμα 5
Επίσης, μην ξεχάσετε να τραβήξετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του προβλήματός σας. Για να το κάνετε αυτό, επαναλάβετε τη διαδικασία - για παράδειγμα, συνδεθείτε στον ιστότοπο έτσι ώστε το σφάλμα επανεμφανιστεί στην οθόνη. Στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί PrintScreen (PrtSc), ανοίξτε το αρχείο Paint ή Word και επικολλήστε την εικόνα. Επισυνάψτε αυτό το αρχείο στην επιστολή του διαχειριστή και κάντε κλικ στο "Αποστολή".
