Οι δείκτες ευχρηστίας επηρεάζουν άμεσα τη μετατροπή ενός πόρου στο Διαδίκτυο. Στον διαδικτυακό τομέα, αυτό το κριτήριο είναι σημαντικό, καθώς επηρεάζει άμεσα την πιθανότητα «επιβίωσης» ενός ιστότοπου στο Διαδίκτυο μεταξύ ομοτίμων και ανταγωνιστών.
Τι σημαίνει ευχρηστία για έναν ιστότοπο
Εάν ο ιστότοπος είναι δύσκολος στη χρήση, οι χρήστες θα τον κλείσουν. Εάν η κύρια σελίδα δεν δείχνει το εύρος του ιστότοπου ή τα δεδομένα που μπορεί να χρησιμοποιήσει ο επισκέπτης, το αποτέλεσμα θα είναι το ίδιο - ο ιστότοπος θα κλείσει.
Επίσης, εάν ο ιστότοπος δεν έχει προσαρμοστεί σωστά στο κοινό, ο χρήστης δεν θα μπορεί να πλοηγηθεί στις σελίδες του και θα τον κλείσει τα πρώτα δευτερόλεπτα. Μπορεί να υπάρχουν πολλές καταστάσεις, αλλά ένα πράγμα τις ενώνει - μια κακή ένδειξη χρηστικότητας, στην οποία ο ιστότοπος δεν είναι μόνο δύσκολο να πλοηγηθεί, αλλά επίσης δεν παρέχει ενημερωτικό όφελος στον επισκέπτη.
Κριτήρια αξιολόγησης ευχρηστίας
Μπορείτε να αξιολογήσετε τη χρηστικότητα ενός ιστότοπου χρησιμοποιώντας πέντε κριτήρια:
- Προσανατολισμός - πόσο εύκολο είναι για τους επισκέπτες του ιστότοπου να εκτελούν τις πιο απλές ενέργειες σε αυτό (είτε οι διαφημίσεις, τα πρόσθετα, η αυτόματη αναπαραγωγή και τα "αναδυόμενα παράθυρα" παρεμβαίνουν στην πλοήγηση σε άλλες σελίδες). Δηλαδή, όσο λιγότερα στοιχεία αποσπούν την προσοχή στις σελίδες του ιστότοπου, τόσο πιο γρήγορα χρειάζονται οι πληροφορίες και τόσο πιο πιθανό είναι ο χρήστης να επισκεφτεί ξανά τον ιστότοπο.
- Αποδοτικότητα - η ταχύτητα με την οποία ο χρήστης πλοηγείται στον πόρο του Διαδικτύου και εκτελεί τις ενέργειες για τις οποίες ήρθε εδώ.
- Η μνήμη είναι πόσο θυμάται ο ιστότοπος και πόσο γρήγορα θα ενεργήσει ο χρήστης μετά από μια μακρά απουσία.
- Σφάλματα - ο αριθμός σφαλμάτων λογισμικού, σχεδιασμού και διεπαφής, μέθοδοι εξάλειψής τους κ.λπ.
- Ικανοποίηση - υποκειμενική «ικανοποίηση» του χρήστη, συναισθηματική αντίληψη του πόρου του Διαδικτύου.
Ταυτόχρονα, το τελευταίο κριτήριο είναι αρκετά περίπλοκο και σημαντικό, καθώς βασίζεται στις παραμέτρους της χρησιμότητας των πληροφοριών του ιστότοπου, στην ποιότητα του σχεδιασμού και της πλοήγησής του, καθώς και στην ευκολία εμφάνισης ολόκληρου του πόρου στο σύνολό του.
Πότε να ξεκινήσετε να εργάζεστε στη χρηστικότητα του ιστότοπού σας
Στην πραγματικότητα, αυτή είναι μια μόνιμη διαδικασία που πρέπει να αντιμετωπιστεί σχεδόν την πρώτη ημέρα του πόρου του Διαδικτύου. Πολλοί ειδικοί σημείωσαν ότι η χρηστικότητα είναι το κριτήριο που πρέπει να είναι ένα από τα κύρια κριτήρια σε όλα τα στάδια της ανάπτυξης ιστότοπων, οπότε αξίζει να το δοκιμάσετε γρήγορα και διεξοδικά. Ακολουθούν μερικοί κανόνες και προϋποθέσεις που σας επιτρέπουν να λάβετε μια σωστή αξιολόγηση της χρηστικότητας σε διαφορετικά στάδια δημιουργίας του πόρου σας στο Διαδίκτυο:
- Δοκιμάστε τον παλιό σας ιστότοπο πριν δοκιμάσετε τη νέα του έκδοση. Αυτή η απλή ενέργεια θα βοηθήσει τον ιδιοκτήτη να εντοπίσει τα πλεονεκτήματα και τις αδυναμίες της προηγούμενης έκδοσης, έτσι ώστε να μην παραβλέπεται τίποτα κατά τη δημιουργία της νέας έκδοσης.
- Αξιολόγηση των πόρων του Διαδικτύου των ανταγωνιστικών εταιρειών. Αυτή είναι μια δωρεάν και αρκετά αποτελεσματική μέθοδος απόκτησης ανταγωνιστικών δεδομένων για να κάνετε τον δικό σας ιστότοπο ίσο ή καλύτερο από τους ανταγωνιστικούς ιστότοπους.
- Διεξαγωγή έρευνας πεδίου για να καταλάβει πώς θα συμπεριφέρεται ο χρήστης στον ιστότοπο.
- Δημιουργία έντυπων σε έντυπη έκδοση του ιστότοπου και παροχή τους σε πιθανούς επισκέπτες. Είναι σημαντικό να θυμάστε εδώ ότι όσο λιγότεροι πόροι και χρόνος αφιερώνεται στην προσαρμογή και επεξεργασία της διεπαφής, τόσο περισσότερος χρόνος θα είναι στις αλλαγές μετά από όλες τις άλλες δοκιμές.
- Αναζητήστε αυτές τις προσαρμογές που θα κάνουν το επίπεδο χρηστικότητας καλύτερο. Ο έλεγχος ευχρηστίας πρέπει να πραγματοποιείται μετά από κάθε αλλαγή στον κώδικα, τη διεπαφή και τη λειτουργικότητά του.
- Έλεγχος της τελικής έκδοσης του πόρου για συμμόρφωση με τα κριτήρια χρηστικότητας.
- Επανεξέταση πριν από την τελική κυκλοφορία του ιστότοπου.
Ταυτόχρονα, είναι σημαντικό να μην αναβληθεί ο έλεγχος χρηστικότητας του ιστότοπου μέχρι την τελευταία στιγμή, επειδή τα περισσότερα από τα σοβαρά και μικρά σφάλματα θα είναι δύσκολο να διορθωθούν στη γραμμή τερματισμού λόγω της ασυνέπειας μεταξύ της γνώμης του σχεδιαστή, του προγραμματιστή, του ιστότοπου στόχους, σενάρια και τοποθέτηση πόρων στο Διαδίκτυο.
Πώς να βελτιώσετε τη χρηστικότητα: συνεργαστείτε με τον ιστότοπο και τους χρήστες
Υπάρχει κάποια βάση για συνεργασία με τον ιστότοπο, κάτι που είναι σημαντικό να γνωρίζουμε. Τηρώντας μερικούς κανόνες, μπορείτε να ελαχιστοποιήσετε τη δοκιμή χρηστικότητάς σας. Μπορείτε επίσης να δοκιμάσετε και να ορίσετε μια στρατηγική για τη βελτίωση της χρηστικότητας με τη βοήθεια των χρηστών. Και οι δύο επιλογές θα παρουσιαστούν παρακάτω.
Εργασία με τον ιστότοπο
- Μενού. Θα πρέπει να είναι καλά αναπτυγμένο και εύκολο στην πλοήγηση. Εάν υπάρχουν σημαντικές πληροφορίες, θα πρέπει να τις τοποθετήσετε σε ξεχωριστή σελίδα και να τοποθετήσετε συνδέσμους στην κύρια σελίδα.
- Σωστή σύνδεση. Η παρουσία σύνδεσης στον ιστότοπο θα επιτρέψει τόσο στην αύξηση της θέσης του ιστότοπου στα αποτελέσματα αναζήτησης όσο και στη βελτίωση των παραγόντων της συμπεριφοράς των χρηστών.
- Τριμμένη φρυγανιά. Παρουσιάζονται συνήθως με τη μορφή οριζόντιας λωρίδας στο πάνω μέρος του ιστότοπου. Το Breadcrumbs είναι μια ένδειξη της σελίδας στην οποία βρίσκεται ο χρήστης (ισοδύναμη με τη διαδρομή προς ένα φάκελο σε υπολογιστή).
- Χάρτης ιστότοπου. Η παρουσία ενός χάρτη ιστότοπου θα σας επιτρέψει να εμφανίσετε οργανικά όλες τις ενότητες, κατηγορίες και σελίδες που βρίσκονται στον ιστότοπο.
- Σημαντικές πληροφορίες. Για μεγαλύτερη ευκολία, θα πρέπει να εμφανίσετε τις πιο σημαντικές πληροφορίες στην κύρια σελίδα ή στο ορατό τμήμα του ιστότοπου (πλαϊνά ή πάνω).
Σημαντικό: οι χρήστες διαβάζουν το κείμενο από αριστερά προς τα δεξιά, οπότε η προσοχή τους επικεντρώνεται κυρίως στο αριστερό μισό του ιστότοπου και σε εκείνα τα στοιχεία που βρίσκονται εκεί.
Συνεργασία με το κοινό
Ένας άλλος τρόπος είναι να διενεργήσετε έναν έλεγχο του πόρου σας στο Διαδίκτυο και να αποκτήσετε μια αξιολόγηση της χρηστικότητας. Υπάρχουν 3 κύρια συστατικά των δοκιμών ιστότοπου:
- Συγκέντρωση μιας ομάδας στην οποία θα πρέπει να υπάρχει ένας συντριπτικός αριθμός εκπροσώπων του κοινού-στόχου.
- Έκδοση εργασιών σε μια ομάδα, η οποία συνίσταται στην εκτέλεση των απλούστερων και πιο πρωτόγονων ενεργειών στον ιστότοπο.
- Παρατηρώντας τις ενέργειες κάθε μεμονωμένου μέλους της ομάδας, αναλύοντας τι βγήκε και τι δεν λειτούργησε.
Είναι σημαντικό ο παρατηρητής να κάθεται ήσυχα και να μην εφιστά την προσοχή στον εαυτό του με κινήσεις ή συμβουλές. Οποιαδήποτε συμβουλή ή βοήθεια εισάγει αμέσως άλλες κατευθύνσεις δράσης στο κεφάλι, γεγονός που προκαλεί την εμφάνιση εσφαλμένων αποτελεσμάτων δοκιμών.
Ειδική εργασία χρηστικότητας
Πρώτα απ 'όλα, ένας ειδικός χρηστικότητας είναι ένας σύμβουλος που προσπαθεί να βρει συμφωνία μεταξύ των χρηστών και των αναγκών των πελατών. Κατά την ολοκλήρωση των εργασιών, ένας ειδικός χρηστικότητας μπορεί να κάνει τα εξής:
- Διεξαγωγή έρευνας για τους χρήστες και τις απόψεις τους για τον προσδιορισμό των απαιτήσεων των χρηστών για τον ιστότοπο.
- Συλλογή επιχειρηματικών και πελατών απαιτήσεων για τον ιστότοπο.
- Αξιολόγηση της διεπαφής του ιστότοπου, εάν υπάρχει (σε αυτήν την περίπτωση, ένας ειδικός μπορεί να κάνει μια αξιολόγηση ανεξάρτητα και με τη συμμετοχή ειδικών).
- Δημιουργία διατάξεων (εάν δεν υπάρχει ιστότοπος) που να ικανοποιεί πλήρως τις απαιτήσεις του πελάτη και των χρηστών.
- Παρέχετε οδηγίες για τη δομή πλοήγησης, το κείμενο και την ορολογία.
Ωστόσο, όπως προαναφέρθηκε, η απόλυτη επιτυχία ενός πόρου Διαδικτύου θα εξαρτηθεί τόσο από την ευκολία της επιλεγμένης διεπαφής όσο και από την ποιότητα του ιστότοπου. Ένας ευσυνείδητος και ειλικρινής ειδικός θα είναι σε θέση να αναφέρει όλα τα παρατηρούμενα προβλήματα, ακόμα κι αν αυτά τα προβλήματα δεν έχουν καμία σχέση με τη διεπαφή.
Κατά την εγγραφή ενός ειδικού χρηστικότητας στο προσωπικό, το κύριο καθήκον του θα είναι όχι μόνο η βελτιστοποίηση του ιστότοπου, αλλά και η δημιουργία αλληλεπίδρασης εργασίας μεταξύ υπαλλήλων και τμημάτων της εταιρείας. Αυτό είναι μέρος μιας καλά επιλεγμένης στρατηγικής βελτίωσης της ροής εργασίας.
