Η πλατφόρμα συναλλαγών Aliexpress είναι πολύ δημοφιλής στους αγοραστές σε όλο τον κόσμο, συμπεριλαμβανομένης της Ρωσίας. Εκατοντάδες χιλιάδες πωλητές και πάνω από ένα εκατομμύριο προϊόντα εκπροσωπούνται στον τομέα των ηλεκτρονικών συναλλαγών. Όλοι μπορούν να αγοράσουν όλα όσα χρειάζονται εδώ. Αλλά συμβαίνει επίσης ότι τα αγαθά που αγοράστηκαν δεν φτάνουν εγκαίρως στον προορισμό τους ή εξαφανίζονται εντελώς. Για να αποφευχθούν τέτοιες καταστάσεις, οι δημιουργοί της πύλης συναλλαγών έχουν αναπτύξει ένα σύστημα προστασίας αγοραστών στο Aliexpress.
Η πλατφόρμα συναλλαγών Aliexpress διασφαλίζει ότι ο αγοραστής είναι ικανοποιημένος με την αγορά, παραλαμβάνει το δέμα το συντομότερο δυνατό και δεν περιμένει για μεγάλο χρονικό διάστημα. Για αυτό, αναπτύχθηκε το σύστημα Escrow - Προστασία του αγοραστή από αθέμιτες συναλλαγές.
Το σύστημα ξεκίνησε για να μεγιστοποιήσει τον έλεγχο της αλυσίδας Προμηθευτή-Αγοραστή. Η ουσία του οποίου είναι ότι ο πωλητής δεν λαμβάνει χρήματα στον λογαριασμό του έως ότου ο ιστότοπος λάβει απάντηση από τον αγοραστή σχετικά με τη λήψη των αγαθών της κατάλληλης ποιότητας. Η μεταφορά πραγματοποιείται από τον αγοραστή στο Escrow, προσωρινά κατεψυγμένο εκεί. Μόλις ληφθεί απάντηση από τον αγοραστή, τα χρήματα που κερδίζονται μεταφέρονται στον προμηθευτή από το σύστημα Escrow.
Όταν οι συναλλαγές ελέγχονται από το σύστημα Escrow, ο πωλητής ενδιαφέρεται αυτόματα για τη γρήγορη παράδοση του πακέτου στον αγοραστή, στο σωστό περιεχόμενό του.
Αξίζει να σημειωθεί ότι το σύστημα προστασίας των αγοραστών από αθέμιτες συναλλαγές πραγματοποιείται αυτόματα μόνο εάν η πληρωμή για τα αγαθά πραγματοποιήθηκε σύμφωνα με τις λεπτομέρειες της Aliexpress. Σε περίπτωση πληρωμής απευθείας χρημάτων στον πωλητή και δεν λάβετε το επιθυμητό προϊόν, η πλατφόρμα συναλλαγών Aliexpress δεν θα θεωρηθεί υπεύθυνη. Θα πρέπει να επικοινωνήσετε απευθείας με τον πωλητή και να ζητήσετε την εκπλήρωση των υποχρεώσεων, οι οποίες ενδέχεται να μην λειτουργούν πάντα υπέρ του αγοραστή. Ο προμηθευτής μπορεί να αναφέρεται σε ανωτέρα βία ή απώλεια του πακέτου από τρίτους. Με μια λέξη, μπορείτε να διαφωνείτε ατέλειωτα χωρίς να βρείτε σκοπούς.
Συνιστάται πάντα να βεβαιωθείτε ότι ο πωλητής χρησιμοποιεί Escrow πριν μεταφέρει χρήματα.
Ας εξετάσουμε πώς προστατεύεται ο αγοραστής στην πλατφόρμα συναλλαγών Aliexpress.
- Πρώτα απ 'όλα, υπάρχει ένα σύστημα για την κρυπτογράφηση των δεδομένων της τραπεζικής κάρτας από την οποία πραγματοποιήθηκε η μεταφορά. Κανένας τρίτος δεν θα μπορεί να ανακαλύψει αυτά τα δεδομένα.
- Δεύτερον, η πληρωμή δεν θα μεταφερθεί στον πωλητή έως ότου ο αγοραστής μέσω της υπηρεσίας στον ιστότοπο επιβεβαιώσει τη λήψη παραγγελίας κατάλληλης ποιότητας.
- Το τρίτο σημείο είναι η παράδοση εγκαίρως. Εάν η αγορά δεν παραδόθηκε εγκαίρως, δηλαδή εντός 60 ημερών από την ημερομηνία πληρωμής, τότε ο αγοραστής θα λάβει την πληρωμή στον λογαριασμό του πλήρως. Εάν είναι επιθυμητό, μπορεί να επεκτείνει τους χρόνους παράδοσης και τους όρους προστασίας αγοραστή.
- Τέλος, ο αγοραστής μπορεί να ανοίξει μια διαφωνία με τον πωλητή σχετικά με σημεία που δεν τον ικανοποιούν και η Aliexpress μπορεί να μεσολαβήσει σε αυτήν τη διαφωνία και να βοηθήσει στην επίλυση της διένεξης, να καταλήξει σε μια κοινή.
Είναι σημαντικό να θυμάστε ότι η περίοδος ισχύος της Προστασίας του Αγοραστή υπερβαίνει πάντα τον χρόνο παράδοσης των αγαθών κατά 10-15 ημέρες. Εάν ο χρόνος παράδοσης έχει οριστεί σε 30 ημέρες, τότε το σύστημα λειτουργεί για 40 ημέρες. Εάν ο αγοραστής χρειάζεται περισσότερο χρόνο για να ελέγξει την ποιότητα της αγοράς, τότε η Προστασία αγοραστή μπορεί να επεκταθεί. Μπορεί επίσης να επεκταθεί εάν το δέμα δεν έφτασε εγκαίρως, αλλά ο προμηθευτής ισχυρίζεται ότι το έστειλε.
Είναι πολύ εύκολο να επεκτείνετε την Προστασία του Αγοραστή, αυτό γίνεται στον ιστότοπο της Aliexpress, στον προσωπικό λογαριασμό του αγοραστή, όπου εμφανίζονται όλες οι αγορές και το ιστορικό συναλλαγών του.
Ο αγοραστής πρέπει να μεταβεί στην ενότητα "Οι παραγγελίες μου", να επιλέξει το επιθυμητό στοιχείο από ολόκληρη τη λίστα. Δίπλα σε αυτό, θα δείτε πληροφορίες σχετικά με τον χρόνο που απομένει μέχρι το τέλος της Προστασίας αγοραστή. Στη συνέχεια, εισάγετε από την ενότητα "Λεπτομέρειες".
Στις λεπτομέρειες, εμφανίζονται πληροφορίες σχετικά με την προθεσμία προστασίας του αγοραστή, αυτή είναι η παράμετρος που θα πρέπει να αλλάξει. Ο σύνδεσμος για την επέκταση της προστασίας θα είναι επίσης ορατός, όπου θα πρέπει να κάνετε κλικ.
Κάνοντας κλικ στο σύνδεσμο, ο αγοραστής θα δει μια ειδοποίηση ότι η προστασία αγοραστή θα πρέπει να εγκριθεί από τον ίδιο τον πωλητή. Η μονόπλευρη επιθυμία σε αυτήν την περίπτωση δεν είναι αρκετή. Αφού καθορίσετε τον απαιτούμενο αριθμό ημερών για την επέκταση της προστασίας (συνήθως είναι 7-14 ημέρες, αλλά αν θέλετε, μπορείτε να ορίσετε άλλη ημερομηνία), το μήνυμα αποστέλλεται μέσω του κουμπιού "Αποστολή".
Εάν εντός 2 ημερών ο πωλητής δεν επιβεβαιώσει τη συγκατάθεσή του για την επέκταση της Προστασίας Αγοραστών, συνιστάται ανεπιφύλακτα να επικοινωνήσετε μαζί του και να ανοίξετε μια διαφωνία. Εάν συμφωνείτε να επεκτείνετε την Προστασία, θα σταλεί μια ειδοποίηση στον προσωπικό λογαριασμό του αγοραστή.
Συμβαίνει ότι ο ίδιος ο πωλητής επεκτείνει την Προστασία του Αγοραστή έναντι αθέμιτης συναλλαγής, πράγμα που δείχνει ότι ο προμηθευτής ενδιαφέρεται για τους πελάτες και παρακολουθεί προσεκτικά την εκτέλεση των παραγγελιών. Αυτοί οι πωλητές αξίζουν θετικά σχόλια.
