Όταν χαθεί η πρόσβαση στο Διαδίκτυο, είναι σημαντικό να προσδιορίσετε ακριβώς πού συνέβη η αποτυχία. Διαφορετικά, μπορείτε να περάσετε πολύ χρόνο προσπαθώντας να εξαλείψετε μια ανύπαρκτη δυσλειτουργία, ενώ στην πραγματικότητα η αιτία του προβλήματος είναι εντελώς διαφορετική.
Οδηγίες
Βήμα 1
Ρίξτε μια ματιά στην κάρτα δικτύου. Ανάβει το LED όταν είναι συνδεδεμένο το καλώδιο; Εάν όχι, είτε υπάρχει διακοπή στο ίδιο το καλώδιο, είτε ο εξοπλισμός στον οποίο είναι συνδεδεμένος είναι απενεργοποιημένος ή είναι ελαττωματικός.
Βήμα 2
Σε περίπτωση που το αντίθετο άκρο του καλωδίου είναι συνδεδεμένο σε δρομολογητή που βρίσκεται στο σπίτι σας, ελέγξτε αν κάποιος το έχει απενεργοποιήσει ή τραβήξει το καλώδιο από αυτό. Ελέγξτε την υγεία της ίδιας της κάρτας δικτύου, καθώς και την υποδοχή του δρομολογητή. Εάν το τελευταίο είναι ελαττωματικό, μετακινήστε το καλώδιο σε ένα παρακείμενο.
Βήμα 3
Εάν το αντίθετο άκρο του καλωδίου είναι συνδεδεμένο με εξοπλισμό που βρίσκεται στον πάροχο, καλέστε την υποστήριξη και αναφέρετε το συμβάν. Οι ειδικοί θα βρουν το σημείο της θραύσης και θα το εξαλείψουν ή θα επισκευάσουν τον εξοπλισμό. Ή ο σύμβουλος θα σας ενημερώσει αμέσως ότι ο εξοπλισμός υποβάλλεται σε προληπτική συντήρηση και θα ορίσει το κατά προσέγγιση χρονικό διάστημα για την ολοκλήρωσή του.
Βήμα 4
Εάν μόλις αντικαταστήσατε την κάρτα δικτύου και δεν υπάρχει πρόσβαση στο Διαδίκτυο στη νέα, παρά το γεγονός ότι η λυχνία LED είναι αναμμένη, ενδέχεται ο πάροχος να παρακολουθεί τις διευθύνσεις MAC. Παρέχετε υποστήριξη για τη νέα διεύθυνση MAC και η πρόσβαση θα συνεχιστεί σύντομα.
Βήμα 5
Η λυχνία LED μπορεί να ανάψει, παρά την έλλειψη επικοινωνίας, και εάν ο εξοπλισμός στον οποίο είναι συνδεδεμένο το καλώδιο έχει παγώσει. Εάν χρησιμοποιείτε DHCP, κάντε επανεκκίνηση του υπολογιστή σας και, στη συνέχεια, ελέγξτε εάν έλαβε αυτόματα μια διεύθυνση IP. Εάν όχι, επανεκκινήστε τον οικιακό δρομολογητή σας ή, εάν όχι, αναφέρετε το πρόβλημα στον πάροχό σας. Αφού επιλύσετε το πρόβλημα, επανεκκινήστε ξανά τον υπολογιστή σας.
Βήμα 6
Εάν το πρόβλημα παραμένει, ελέγξτε το δρομολογητή ή την πύλη σας χρησιμοποιώντας την εντολή ping. Μια κατάσταση είναι πιθανή όταν ο εξοπλισμός ανταποκρίνεται, αλλά εξακολουθεί να είναι αδύνατο να μεταβείτε σε οποιονδήποτε ιστότοπο. Αυτό σημαίνει ότι η δυσλειτουργία βρίσκεται πιο μακριά. Δείτε εάν το μόντεμ ADSL είναι σωστά συνδεδεμένο στο τηλεφωνικό δίκτυο. Και αν η δική σας δεν είναι ADSL, αλλά LAN, ελέγξτε αν έχει φορτωθεί ο ιστότοπος του παρόχου. Εάν φορτώνει, αλλά οι υπόλοιποι ιστότοποι δεν το κάνουν, είναι πιθανό να πραγματοποιείται επίσης προληπτική συντήρηση (μάθετε για αυτό μέσω τηλεφώνου) ή απλά ξεχάσατε να πληρώσετε το τέλος συνδρομής.
Βήμα 7
Κατά την πρόσβαση μέσω GPRS / EDGE / 3G, η αποκατάσταση της σύνδεσης συμβαίνει συχνά όταν η προηγούμενη αποσυνδέεται βίαια. Σε Linux ή Windows, χρησιμοποιήστε το πρόγραμμα KPPP ή το τυπικό λογισμικό μόντεμ για αυτό, αντίστοιχα. Για το Symbian, χρησιμοποιήστε το βοηθητικό πρόγραμμα Connection Manager που συνοδεύει αυτό το λειτουργικό σύστημα.
