Το Yandex είναι η πιο δημοφιλής μηχανή αναζήτησης στη Ρωσία, προσφέροντας στους χρήστες του Διαδικτύου έναν τεράστιο αριθμό χρήσιμων υπηρεσιών. Ωστόσο, μπορεί να προκύψει σφάλμα σε οποιαδήποτε υπηρεσία. Εάν δεν μπορείτε να αντιμετωπίσετε μόνοι σας το πρόβλημα, αρκεί να γράψετε σχετικά με αυτό στην τεχνική υποστήριξη της Yandex.
Οδηγίες
Βήμα 1
Για να γράψετε σε τεχνική υποστήριξη, πρέπει να μεταβείτε στον ιστότοπο που προορίζεται για αυτόν τον σκοπό. Γράψτε στο πλαίσιο αναζήτησης το ερώτημα "Yandex τεχνική υποστήριξη", η απαιτούμενη σελίδα θα είναι η πρώτη στα αποτελέσματα αναζήτησης. Στην κύρια σελίδα της τεχνικής υποστήριξης, θα σας προσφερθούν κατηγορίες προβλημάτων και ερωτήσεων σχετικά με τις υπηρεσίες Yandex. Εάν δεν βρήκατε την απάντηση στην ερώτησή σας σε αυτές τις κατηγορίες, μεταβείτε στη φόρμα σχολίων.
Βήμα 2
Εάν το γραπτό αίτημά σας σχετίζεται με οποιαδήποτε συγκεκριμένη υπηρεσία, είναι πιο σωστό να χρησιμοποιήσετε τη φόρμα επικοινωνίας αυτής της συγκεκριμένης υπηρεσίας για αυτό. Σε αυτήν την περίπτωση, το αίτημά σας θα ληφθεί γρήγορα και θα υποβληθεί σε επεξεργασία από ειδικούς. Περιγράψτε λεπτομερώς το πρόβλημά σας, ώστε το προσωπικό της υπηρεσίας να μην χρειάζεται να σας ζητήσει πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με αυτό το ζήτημα.
Βήμα 3
Σε γενικές περιπτώσεις, περιγράψτε το πρόβλημα σταδιακά. Συμπεριλάβετε το όνομα και την έκδοση του προγράμματος περιήγησής σας στην οποία εντοπίσατε το σφάλμα. Πολύ συχνά, τα προβλήματα που προκύπτουν σχετίζονται ακριβώς με τις ρυθμίσεις και τις επεκτάσεις ενός ή άλλου προγράμματος περιήγησης στο Διαδίκτυο.
Βήμα 4
Υποδείξτε τη διεύθυνση της σελίδας Διαδικτύου στην οποία αντιμετωπίσατε το πρόβλημα. Για να το κάνετε αυτό, αντιγράψτε το κείμενο από τη γραμμή διευθύνσεων του προγράμματος περιήγησής σας στο γράμμα.
Βήμα 5
Στη συνέχεια, περιγράψτε όλες τις ενέργειές σας σε στάδια, μην ξεχάσετε να υποδείξετε σε ποιο στάδιο εμφανίζεται το πρόβλημα. Στην επιστολή, εξηγήστε ποιο αποτέλεσμα περιμένατε από αυτήν ή αυτήν την ενέργεια. Εάν κατά τη διαδικασία εκτέλεσης των ενεργειών λάβατε ένα μήνυμα σφάλματος, αντιγράψτε το ακριβώς και επισυνάψτε το στην επιστολή σας.
Βήμα 6
Εάν είναι δυνατόν, επισυνάψτε ένα στιγμιότυπο οθόνης της σελίδας στην οποία εντοπίστηκε το σφάλμα στο σώμα της επιστολής.
Βήμα 7
Όταν στέλνετε μια επιστολή, μην ξεχάσετε να υποδείξετε την υπηρεσία με την ομάδα με την οποία θέλετε να επικοινωνήσετε. Επίσης, αναφέρετε στην επιστολή το όνομά σας και το e-mail σας, στο οποίο οι ειδικοί θα σας στείλουν την απάντησή τους.
